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カスタマーサポート/配車スタッフ（契約社員・週3〜）

お仕事について

ペットと飼い主様の安心を、本部拠点から支えるカスタマーサポート/配車スタッフです。

LINEやGoogleカレンダーを使った送迎予約の調整や配車（稼働車両とルート）の管理を通じて、GOODBOYの送迎サービスを裏側から支える仕事です。単に予約や配車をさばくだけでなく、飼い主様の気持ちに寄り添ったお時間調整や、現場のドライバーと連携した円滑な運行づくりが求められます。

具体的な業務

チャットツールを使った送迎予約の調整
配車（稼働車両とルート）の管理
ドライバーの稼働状況の確認・シフト連携
飼い主様・お客様からのお問い合わせ対応
予約内容・引き継ぎ事項の記録、社内共有
サービス品質・対応フローの改善提案

応募資格必須

◎必須（一般正社員）

オフィスソフトやチャットツールを使った実務経験（2年以上）
電話・チャットで丁寧なコミュニケーションができる方
犬・猫が好きで、飼い主様の気持ちに寄り添える方
自ら課題を見つけ、業務改善に取り組める方

※動物関連の資格や、ペット業界・ドライバーとしての経験は必須ではありません。

◎歓迎

配車・配送管理、スケジュール調整の実務経験
カスタマーサポート・コールセンター等の実務経験
普通自動車運転免許［AT限定可］
動物関連の資格や学校卒業経歴
ペット関連事業、動物病院、トリミングサロン等での勤務経験
土日祝を含むシフト勤務に対応できる方

概要

雇用形態	パート・アルバイト時短契約社員（期間：3か月〜） ※契約更新の可能性あり。業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況等を踏まえて判断します。更新上限なし。
試用期間	あり（1か月／給与・待遇の変更なし）
仕事内容	・チャットツールでの送迎予約調整　・配車（稼働車両とルート）管理　・ドライバー稼働管理　・お客様対応　・繁忙時のペット送迎業務の一部兼務　・上記の改善業務含む
応募資格	・PC・チャットツールでの基本的な文字入力、対応に抵抗のない方電話・チャットでの丁寧な対応ができる方ペットや動物が好きな方、興味がある方 ※動物関連の資格や業界経験は問いません。
給与	時給：1,350円〜 ※交通費実費支給（上限月30,000円） ※時間外手当は実働に応じ別途全額支給。
勤務時間	10:00-19:00 （週3〜、休憩60分）（時短勤務相談可）週3日〜、1日4〜6時間程度（シフト例：10:00〜16:00）※時間帯応相談
勤務地	Doogoオフィス東京都渋谷区本町4丁目24-8 白藤館1F （最寄り：ー本町四丁目バス停徒歩2分ー西新宿五丁目駅徒歩7分ー初台駅徒歩14分） ※転勤無
休日・休暇	シフト制 ※就業日数に応じた休日／年末年始休暇
福利厚生	PC 貸与（職種/希望による）スマートフォン貸与服装自由リファラル採用制度ペット参加型の社内イベントあり
待遇	社会保険（加入要件を満たす場合に加入）正社員登用制度あり ※正社員登用後は試用期間なし ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙

まずは気軽な面談からのスタートになりますので、お気軽にご応募ください。

応募はこちらから

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